Dans le cadre des portes ouvertes de France Services Lourdes, le Maire Thierry Lavit et son adjointe chargée de la politique de la ville et du développement territorial, Marie-Henriette Cabanne ont convié les maires des cantons du Pays de Lourdes à venir découvrir cet espace.
En effet, France Services Lourdes couvre la population de ces 38 communes en offrant un panel de services à moins de 30 minutes de chaque habitant.
Ce temps d’échange avec les agents de France Services permet de rappeler le rôle primordial de ce guichet unique qui marque le retour des services publics au sein des territoires ruraux et de montagne. France Services Lourdes s’inscrit en effet parmi les 1 300 espaces en France, dont 240 sont situés en zone de montagne.
Ce réseau de France Services poursuit trois objectifs : rendre accessible les services au public, simplifier les démarches administratives et garantir une même qualité de services sur l’ensemble du territoire national.
Depuis son inauguration en mars 2021, le succès de cet espace situé 22 avenue Maréchal Joffre ne se dément pas : 25 personnes sont reçues en moyenne chaque jour.
Quelques chiffres du 15 février 2021 au 1er septembre :
- nombre total de demandes traitées : 3475
- un tiers des usagers est entièrement accompagné dans sa démarche numérique
- nombre moyen de demandes par jour : 25
- nombre de RDV partenaires pris par les agents : 748
- trois premières thématiques traitées : Solidarité, insertion (CAF) avec 329 demandes traitées, Assurance maladie (CPAM) avec 261 demandes traitées, Logement et cadre de vie (CAF) avec 214 demandes traitées
La particularité et la force de cet espace est d’être situé au centre-ville de Lourdes et au cœur d’un bâtiment qui regroupe de nombreux partenaires intervenant dans le domaine social, de l’emploi, de la santé, etc.
France Services est la porte d’entrée de nombreux services publics et travaille de manière étroite avec ses partenaires : notamment la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie), la CAF (Caisse d’Allocations Familiales), la CARSAT (Caisse d’Assurance Retraite et Santé Au Travail), le Conseil Départemental d’Accès au Droit, la Mission Locale, la Maison Départementale des Solidarités, le Défenseur des droits, Pôle emploi...,
A noter également à Lourdes, la prise en compte des problématiques des travailleurs saisonniers puisque un groupement d’employeurs (GELPYVAG) et un guichet unique des saisonniers ont été mis en place aux côtés de France Services.
Enfin, l’arrivée d’un conseiller numérique va permettre de répondre aux demandes croissantes des usagers dans leurs démarches quotidiennes dématérialisées.
France Services, c’est un guichet unique qui marque le retour du service public au cœur des territoires : proche de vous et proche de chez vous !
SERVICE COMMUNICATION
2, RUE DE L’HOTEL DE VILLE
Tél : 33 (0)5 62 42 54 07 - www.lourdes.fr
